【到店小程序案例】每家水果店都要學(xué)！拉新、裂變、提升復購全套方案
從“車(chē)厘子自由”到“荔枝自由”，都市人早已不滿(mǎn)足于一日三餐的口腹之欲。水果，已經(jīng)成為不可或缺的消費品。篤信水果養生的國人，更加注重飲食健康，水果消費也逐年升級，截至2017年，國內水果零售市場(chǎng)規模已經(jīng)達到2萬(wàn)億元。
線(xiàn)上導流一步走
在手機支付遍地的當下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值早已不言而喻。即使水果店的老板也熟稔于在店鋪貼上二維碼，引導用戶(hù)在線(xiàn)付款。聰明的商家不僅知道“掃一掃，微信到賬”，更意識到“掃一掃，好友添加”的重要性。
在開(kāi)通到店小程序之前，臻匯優(yōu)品的老板便嘗試過(guò)微信運營(yíng)。在用戶(hù)消費后引導對方添加微信好友，并時(shí)不時(shí)在朋友圈推送店鋪福利，拉動(dòng)銷(xiāo)售。但過(guò)于頻繁的朋友圈廣告容易引發(fā)反感、甚至被屏蔽，營(yíng)銷(xiāo)效果欠佳。
引入到店小程序并綁定公眾號后，一切難題迎刃而解，既有了統一的管理辦法，又免于負面風(fēng)險。那么，基礎設施建好了，線(xiàn)上流量怎么來(lái)？
臻匯優(yōu)品發(fā)起了幸運大轉盤(pán)抽獎活動(dòng)，并將活動(dòng)門(mén)檻前置，所有在店內消費的顧客可以?huà)呙瓒S碼關(guān)注微信公眾號，通過(guò)后臺自動(dòng)跳出的鏈接參與抽獎。獎品從5元優(yōu)惠券到價(jià)值188元的水果禮盒，共分為5等，中獎概率高達71%，獎品當場(chǎng)就能領(lǐng)取，以實(shí)物刺激用戶(hù)，最大限度激發(fā)了用戶(hù)的參與熱情。
憑借到店小程序的幸運大轉盤(pán)功能，臻匯優(yōu)品輕松實(shí)現將線(xiàn)下顧客導流線(xiàn)上的目標，公眾號粉絲增長(cháng)了600%，轉化率高達94%。
社交裂變
用戶(hù)基數是決定一家店能否長(cháng)久生存的基石，因此，想保證店鋪盈利只依靠老顧客是不夠的。裂變拉新，是最有效的獲客策略。
依托微信的社交關(guān)系鏈，臻匯優(yōu)品以?xún)?yōu)惠鼓勵用戶(hù)轉發(fā)分享給自己的微信好友，實(shí)現以老帶新的裂變營(yíng)銷(xiāo)效果——新人訪(fǎng)問(wèn)，老用戶(hù)獲30積分；新人關(guān)注，獲/人；新人消費，獲3%獎勵金。目前，臻匯優(yōu)品的到店會(huì )員數已經(jīng)突破2000名，其中有140位新會(huì )員是通過(guò)老顧客轉發(fā)推薦被吸引進(jìn)店的。
臻匯優(yōu)品的到店小程序后臺統計顯示，僅靠老顧客帶來(lái)的新人消費金額已超過(guò)2000元，而投入成本不到40元。
除分享有禮外，拼團也是有效的裂變手段。鑒于拼團設置了人數門(mén)檻，用戶(hù)往往拉動(dòng)親朋好友一起參與活動(dòng)，進(jìn)一步擴大了用戶(hù)群體。在最近的一次拼團活動(dòng)中，臻匯優(yōu)品收獲了令人驚喜的營(yíng)銷(xiāo)效果——商家進(jìn)了200箱小番茄，在運貨回店鋪的路上發(fā)起拼團，短短兩小時(shí)，在貨還未到店的情況下，小番茄已經(jīng)全部售罄。
從盒馬到每日優(yōu)鮮，生鮮電商可謂辦得如火如荼。除非下班順路經(jīng)過(guò)水果店，很少有年輕人愿意為了買(mǎi)水果特意下樓跑一趟了。部分原因是現代人已經(jīng)習慣了網(wǎng)購的生活方式，另一部分原因也在于水果是高頻消費品，且像西瓜、榴蓮或論箱賣(mài)的大件商品負重過(guò)度，導致人們不愿從門(mén)店購買(mǎi)。線(xiàn)下成交的客單價(jià)低，店鋪流量也不及以往，導致許多小型水果零售店的生存空間被擠壓，難以維持生計。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，臻匯優(yōu)品開(kāi)通了5公里范圍內的外賣(mài)服務(wù)，由店員直接配送，不經(jīng)過(guò)第三方。臻匯優(yōu)品基于門(mén)店現有的35元左右的客單價(jià)，規定外賣(mài)訂單消費滿(mǎn)68元，即可免5元配送費，既有助于加速產(chǎn)品銷(xiāo)售，也輕松實(shí)現了客單價(jià)翻倍的效果。
擁有了強大的營(yíng)銷(xiāo)工具和完善的物流服務(wù)，提升營(yíng)收效率只需要配合妥當的營(yíng)銷(xiāo)策略。
借助微信公眾號，臻匯優(yōu)品提前一到兩天發(fā)布活動(dòng)預告，策劃了多次優(yōu)惠活動(dòng)引導顧客消費。以4月30日至5月4日的活動(dòng)為例，零門(mén)檻注冊會(huì )員即可參與充值送禮及特價(jià)水果活動(dòng)。購買(mǎi)300元儲值卡送贛南臍橙一箱，購買(mǎi)500元儲值卡送海南千禧一箱。特價(jià)水果的活動(dòng)原本預計持續3天，但活動(dòng)一經(jīng)開(kāi)啟，半天便銷(xiāo)售一空，僅4月30日當天營(yíng)收就超3萬(wàn)元。在到店小程序的幫助下，臻匯優(yōu)品的銷(xiāo)售效率直線(xiàn)上升，較之前提升了4倍，復購率達到73%。
之后，臻匯優(yōu)品還將陸續推出更多優(yōu)惠活動(dòng)，如充值500元送20元，充值1000元送50元，充值2000送120元等不同階梯的福利，進(jìn)一步增加用戶(hù)粘性，實(shí)現店鋪收益正向循環(huán)。
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