【到店小程序案例】菜鳥(niǎo)老板初試線(xiàn)上賣(mài)貨，首次拼團半天攬350筆訂單，營(yíng)收7000+
“叮，微信到賬25元?！?br/>
在手機支付遍地的今天，如果零售業(yè)的老板們還不會(huì )用微信賣(mài)貨，就要錯失大把商機了。
菜鳥(niǎo)老板首次觸電社交電商，究竟踩中了哪些拓客獲利的小機關(guān)呢？
森林果業(yè)雖然從未有過(guò)線(xiàn)上運營(yíng)經(jīng)驗，但卻憑借果品豐富的種類(lèi)和新鮮的品質(zhì)，在常年的線(xiàn)下果業(yè)生意中積累了一流的口碑和信譽(yù)，隨之而來(lái)的便是大批忠實(shí)的熟客。種子用戶(hù)是拓客裂變的基石，轉型線(xiàn)上，自然不能把這部分客流落下。
怎么將基礎用戶(hù)導流線(xiàn)上呢？到店小程序+公眾號，森林果業(yè)為自己建立了一個(gè)完美的流量池。
森林果業(yè)在線(xiàn)下門(mén)店放置了一個(gè)易拉寶，通過(guò)店員的引導，告知每一位至店顧客掃描二維碼關(guān)注公眾號和店鋪。注冊會(huì )員即可參與幸運大轉盤(pán)的抽獎活動(dòng)，并且還能享受會(huì )員日特惠等線(xiàn)上專(zhuān)屬優(yōu)惠活動(dòng)。
大轉盤(pán)共分為六個(gè)獎項，一等獎為價(jià)值98元的水果大禮包，二等獎是價(jià)值60元的酸奶一箱，三到六等獎則是30元到5元不等的代金券，中獎幾率高達75%。用戶(hù)中獎后可當場(chǎng)兌換獎品，真實(shí)可見(jiàn)的獎勵激發(fā)了顧客的參與熱情，線(xiàn)上轉化率高達89%。
線(xiàn)上與線(xiàn)下渠道相比最大的優(yōu)勢便是觸達范圍成幾何倍擴大。對于門(mén)店來(lái)說(shuō)，日常業(yè)績(jì)全依靠方圓兩三公里的自然客流，但借助社交裂變手段，一家店可以輕松突破地域限制，打破流量天花板。
到店的分享有禮活動(dòng)，便最大限度地利用了微信的人際關(guān)系鏈，達到以老帶新的裂變效果。森林果業(yè)鼓勵老用戶(hù)轉發(fā)店鋪或優(yōu)惠活動(dòng)鏈接給微信好友，新人訪(fǎng)問(wèn)，老用戶(hù)可獲得30積分；新人關(guān)注，獲/人；新人消費，獲3%獎勵金。假設一個(gè)用戶(hù)有三百個(gè)微信好友，那么隨手轉發(fā)便相當于為店鋪增加了三百次曝光。
但在信息碎片化日趨嚴重的當下，僅依賴(lài)轉發(fā)而不動(dòng)點(diǎn)小心思，極有可能復制紙質(zhì)傳單被隨手丟棄的悲劇，導致信息被淹沒(méi)在朋友圈。為了增加吸引力，森林果業(yè)進(jìn)行了進(jìn)階版的嘗試，用戶(hù)轉發(fā)朋友圈時(shí)配上“集贊領(lǐng)甜瓜，限量500份，先到先得”的文字，集滿(mǎn)38個(gè)好友點(diǎn)贊，即可至店加領(lǐng)取甜瓜一個(gè)。在宣傳時(shí)突出獎品、限時(shí)的特點(diǎn)，加速用戶(hù)的互動(dòng)和傳播熱情。僅一次活動(dòng)，公眾號粉絲便增加了500%。
名聲在外，實(shí)力也需緊跟上。水果店與餐飲店不同，可替性更強，很少有人會(huì )跨越幾公里慕名而來(lái)。即使幾公里外的用戶(hù)有所耳聞，觸手夠不到也是白費力。因此，森林果業(yè)趁勢開(kāi)啟線(xiàn)上外賣(mài)業(yè)務(wù)，滿(mǎn)68元即可配送，在拓展業(yè)務(wù)范圍的同時(shí)提高了客單價(jià)，一舉兩得。
走長(cháng)線(xiàn)：復購直升
水果店同質(zhì)化嚴重，競爭激烈，一公里內就可能有兩三家。如何將好不容易吸引來(lái)的顧客留住，是不少老板頭疼的問(wèn)題。
提升用戶(hù)粘性，是解決難題的關(guān)鍵。為了和買(mǎi)家維持長(cháng)期的生意關(guān)系，森林果業(yè)推出了限時(shí)充值優(yōu)惠活動(dòng)。用戶(hù)充值500元送40元，加9.9元送麒麟瓜一個(gè)；充值1000元送100元，加9.9元送金枕榴蓮一個(gè)。外賣(mài)便利，價(jià)格實(shí)惠，品質(zhì)有保證，作為日常生活必備的高消耗水果，消費8次左右就能將價(jià)值540元的儲值金額用完，降低了用戶(hù)的心理負擔。一招儲值，森林果業(yè)巧妙將復購率提升到63%，銷(xiāo)售額較之前翻了3倍。
為了增加用戶(hù)購物的頻次，進(jìn)一步提升銷(xiāo)售額，森林果業(yè)更是首次嘗試了線(xiàn)上拼團。老板選取了平均客單價(jià)為20元的哈密瓜、水蜜桃等夏季熱賣(mài)水果進(jìn)行試水。由于價(jià)格低、選品好，開(kāi)團后僅半天時(shí)間，便賣(mài)出350份團購，線(xiàn)上營(yíng)收破7000元，拼團帶來(lái)了新客341名。
掃碼進(jìn)入森林果業(yè)
