【到店小程序案例】私域流量怎么圈？果然不錯兩月積累7000+粉絲
“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”。對于零售業(yè)來(lái)說(shuō)，粉絲就是一家店的源頭活水，是保證店鋪生命力，長(cháng)久生存下去的基礎。
零售店老板有一套熟記的公式——“銷(xiāo)售額=留存用戶(hù)×客單價(jià)×復購周期率”。后兩者取決于選品本身，而留存用戶(hù)是最關(guān)鍵的變量，只有當留存顧客數量不斷增加，才能保證銷(xiāo)售額穩步上升。因此，掌握拉新留存的方法對于一家店至關(guān)重要。
做線(xiàn)上生意，首先要具備在線(xiàn)平臺。果然不錯的老板比較過(guò)餓了么、美團等傳統電商平臺，雖然平臺大、流量多，但商業(yè)邏輯和線(xiàn)下門(mén)店并無(wú)本質(zhì)區別。商家仍然被地產(chǎn)思維圈住，線(xiàn)上不同價(jià)格的廣告位就相當于線(xiàn)下不同租金的地段——出價(jià)越高，曝光量越大，流量越多。但水果店客單價(jià)低，既要支付租金又要支付平臺費，利潤空間一再被壓縮，長(cháng)此以往不利于店鋪的資金流轉。因此，果然不錯立刻調轉槍頭，開(kāi)通到店小程序，開(kāi)啟了自己的社交電商之路。
搭載微信平臺，依靠人與人之間的社交關(guān)系鏈進(jìn)行裂變傳播，徹底打破資本決定流量的魔咒，小微商家也能實(shí)現彎道超車(chē)，這就是果然不錯選擇到店小程序的理由。但由于小程序缺乏中心化的基礎設施，很多商家都會(huì )面臨流量易流失的弊病，好不容易拉來(lái)的顧客即用即走，流量無(wú)法沉淀，等于白忙活一場(chǎng)。
果然不錯在點(diǎn)點(diǎn)客鹽城運營(yíng)中心幫助下，將到店小程序與公眾號結合，二者互通流量入口，顧客一旦成為公眾號粉絲，便能輕易找回店鋪。此外，公眾號還會(huì )不定時(shí)發(fā)布活動(dòng)預告，激活沉淀用戶(hù)。因此，公眾號不但是店鋪的門(mén)牌號、宣發(fā)部門(mén)，也是沉淀流量的后臺。
流量池搭建完畢，粉絲哪里來(lái)？憑借多年的線(xiàn)下實(shí)體店運營(yíng)經(jīng)驗，果然不錯積累了一批熟客，這批熟客便是種子用戶(hù)。
為了將用戶(hù)從線(xiàn)下導流線(xiàn)上，果然不錯在人流密集的小區門(mén)口、賣(mài)場(chǎng)附近發(fā)放傳單，并在店鋪內放置了易拉寶，由店員引導每一位至店消費的顧客掃碼關(guān)注公眾號。為了提升復購率，保持用戶(hù)粘性，果然不錯早就發(fā)行過(guò)實(shí)體會(huì )員卡，此次開(kāi)通在線(xiàn)平臺，仍然將會(huì )員作為重要的拉新手段。用戶(hù)一經(jīng)關(guān)注公眾號，后臺便會(huì )彈出電子會(huì )員卡，非會(huì )員用戶(hù)注冊領(lǐng)取后可立即獲得30積分和價(jià)值3元、5元、7元的優(yōu)惠券，使用門(mén)檻分別為30元、48元和78元，而老會(huì )員只需輸入卡號綁定即可。
此外，會(huì )員還享受多充多送的限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)。原價(jià)19.8元/斤的泰國金枕榴蓮，會(huì )員充值1000元立享0.99元/斤，搶完即止，還有山竹、水仙芒、火龍果等會(huì )員專(zhuān)享的搶購特價(jià)。以“限時(shí)”、“優(yōu)惠”等關(guān)鍵信息為誘餌，刺激線(xiàn)下用戶(hù)向線(xiàn)上轉化。
線(xiàn)上門(mén)店不只有優(yōu)惠，還能為顧客提供實(shí)實(shí)在在的便利。果然不錯開(kāi)通了線(xiàn)上獨有的外賣(mài)配送服務(wù)，實(shí)現5公里范圍內的顧客全覆蓋。不依托第三方配送機構，店員直送，保證水果新鮮到家，堅持做好品控的每一步。在多重攻勢下，果然不錯的線(xiàn)上轉化率高達84%。
種子用戶(hù)完成轉化只是第一步，粉絲基數足夠大才能完成老板做萬(wàn)人團購的雄心。因此，裂變是關(guān)鍵。
利用到店系統的分享有禮功能，商家鼓勵用戶(hù)轉發(fā)活動(dòng)商品或店鋪到朋友圈。新人訪(fǎng)問(wèn)，老用戶(hù)獲30積分；新人關(guān)注，獲/人；新人消費，獲3%獎勵金。配合不時(shí)推出的拼團活動(dòng)，用戶(hù)想享受活動(dòng)價(jià)就必須拉新人組隊消費，不但省錢(qián)還能賺取獎勵金。獎勵金可用于下次消費，實(shí)現賬戶(hù)永遠有余額，不斷復購的良性循環(huán)。利用微信的社交關(guān)系鏈，短短兩個(gè)月，這家小小水果店的粉絲數幾何倍增長(cháng)，目前已經(jīng)超過(guò)7000人。
擁有了龐大的粉絲基礎，果然不錯進(jìn)行了第一次拼團試水，選取了夏季超高人氣的時(shí)令水果陽(yáng)山水蜜桃，在沒(méi)有做任何額外宣傳的情況下，僅靠公眾號推送文章，一天之內便將預期賣(mài)三天的300多箱庫存全部售罄。
首次拼團活動(dòng)測試出粉絲強大的復購力和忠誠度，為后續積分換購、萬(wàn)人團購等大型活動(dòng)打下堅實(shí)的地基。老板表示，果然不錯日后將嘗試更多變的營(yíng)銷(xiāo)手段，進(jìn)一步吸引粉絲，培育、擴大忠實(shí)的用戶(hù)群體。
掃碼進(jìn)入果然不錯
