社交電商，社區電商，社群電商如何分清？
社交電商
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)一下，微商其實(shí)就是1.0版的社交電商。微商進(jìn)行轉型和升級以后成為社交電商的一部分。社交電商也是基于人際交往的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，借助時(shí)下新興的 “兩微一抖”（微薄、微信、抖音）等社交平臺進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
注重與用戶(hù)之間的互動(dòng)，主要體現在后臺回復、點(diǎn)贊、轉發(fā)中，并且始終以用戶(hù)為核心，這一點(diǎn)是區別于傳統電商的最大的不同，也是最大的優(yōu)勢。
通過(guò)不斷地分析、定位目標用戶(hù)的購物行為，挖掘深層次的用戶(hù)需求，在平臺持續輸出用戶(hù)感興趣的內容，刺激用戶(hù)消費，提高轉化率，實(shí)現精確營(yíng)銷(xiāo)。
社區電商
隨著(zhù)外賣(mài)行業(yè)的大火，很多人抓住了“懶人經(jīng)濟”的風(fēng)口，想要分一杯羹，社區電商是個(gè)不錯的切入口。它基于位置和地域周邊的用戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，是以便利為核心搭建商業(yè)模式。社區是便捷消費，強調便利。
社區電商最大的優(yōu)勢是離用戶(hù)近，最重要的價(jià)值點(diǎn)是社區配送，所以社區電商主要有三種場(chǎng)景：到店、到家、共享空間（售賣(mài)機、無(wú)人店）
舉例說(shuō)明，小區的某一個(gè)人，將生活在周邊的鄰居拉成一個(gè)群聊，進(jìn)行新鮮水果的送貨上門(mén)，采取拼團采購更加優(yōu)惠的促銷(xiāo)手段，如果真是物美價(jià)廉，又是熟人鄰居，用戶(hù)購買(mǎi)的信任度倍增。別忘了，中國人的消費習慣很大程度上基于“熟人銷(xiāo)售”模式。相信不久之后，整個(gè)小區的水果銷(xiāo)售途徑就能壟斷在手中。
社區電商借助線(xiàn)上的平臺與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，這點(diǎn)對于老年人——社區消費的重點(diǎn)人群而言不是很友好。社區電商應當深挖老年用戶(hù)的痛點(diǎn)，如行動(dòng)不便，不了解手機端操作，喜歡購買(mǎi)促銷(xiāo)商品等等。在手機端小程序或者APP菜單欄設置時(shí)應當盡量簡(jiǎn)潔明了，字體較大，方便他們進(jìn)行操作，一鍵下單。另外可以多舉行促銷(xiāo)和贈送小禮品的活動(dòng)，帶動(dòng)老年用戶(hù)的參與活動(dòng)的積極性。
要想把社區電商的生意做得好，產(chǎn)品質(zhì)量也是關(guān)鍵。社區電商想要長(cháng)久運營(yíng)下去，在社區內樹(shù)立良好口碑必不可少。貼心的服務(wù)會(huì )給商家帶來(lái)持續不斷地回頭客，形成穩定的用戶(hù)和“粉絲群體”，再借助他們的社交平臺宣傳營(yíng)銷(xiāo)，形成粉絲的裂變。
社群電商
社群是有共同的特征群體聚在一起的群體。社群是企業(yè)與用戶(hù)溝通的最短路徑，因為有極大的便利性與即時(shí)性，在社群中可以與用戶(hù)建立更多的互動(dòng)，更快獲取一些反饋。不管是高頻價(jià)低的快消品還是復購率不是特別高但價(jià)格高的行業(yè)產(chǎn)品都可以在社群中售賣(mài)。
社群場(chǎng)景側重交流和分享，看重活動(dòng)和內容。如專(zhuān)家在線(xiàn)、知識問(wèn)答、話(huà)題、圈子、活動(dòng)、商品百科、行業(yè)知識、付費知識等，都可以成為社群的主題和活躍社群的方法。通過(guò)這樣的方式連接的社群成員，彼此之間的溝通、互動(dòng)都十分緊密，而且緊密度是不斷加強的。
好的社群可以產(chǎn)生足夠多的活動(dòng)和內容。粉絲與粉絲間互動(dòng)的頻度和質(zhì)量是社群生命力的所在。因此，匹配度高的商品和服務(wù)，能在社群里讓群?jiǎn)T形成對商品的更高關(guān)注度。
在這個(gè)場(chǎng)景為趨勢的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，社交電商的魅力在于在用戶(hù)最需要的時(shí)候，一個(gè)活動(dòng)或一個(gè)產(chǎn)品恰好出現在他們面前，直觸內心。從實(shí)體店到微商、社區，再到社群，企業(yè)可以尋找到大量精準用戶(hù)，從而形成更大的銷(xiāo)售局面，創(chuàng )立更優(yōu)秀的品牌價(jià)值。
