【人人店案例】平臺怎么做？150萬(wàn)粉絲抖音紅人，構筑線(xiàn)上文玩城
收藏文玩，是一項傳統且小眾的愛(ài)好。隨著(zhù)近幾年文玩市場(chǎng)的遇冷，對受制于線(xiàn)下地理位置的文玩商家來(lái)說(shuō)，流量的獲取成為一大難題。而對文玩愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識的支撐極容易淘到貨不對板、價(jià)格虛高的商品。
信任，是保證一家文玩店口碑傳播，不斷獲客的基石。熹香坊創(chuàng )始人管文蔚，對此有獨到的經(jīng)驗。
管文蔚，老北京土著(zhù)、沉香品牌創(chuàng )始人、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)導師、百萬(wàn)粉絲抖音紅人……圍繞在他身上的標簽有很多，但他自認只是一個(gè)資深文玩愛(ài)好者，他創(chuàng )立的線(xiàn)上文玩商城熹香坊，于2016年底合作點(diǎn)點(diǎn)客人人店平臺版。熹香坊是以創(chuàng )客文化和分銷(xiāo)模式結合的互聯(lián)網(wǎng)文玩社交電商平臺，專(zhuān)門(mén)為文玩愛(ài)好者、創(chuàng )客和商家整合文玩資源，旨在讓更多普通百姓了解文玩，傳承中國的傳統文化。
管總說(shuō)：“熹香坊以利益共享為核心，通過(guò)人人推廣、人人分享、人人獲利的模式促成商家產(chǎn)品交易與推廣，這一理念與人人店不謀而合?！痹邳c(diǎn)點(diǎn)客北京服務(wù)商八零時(shí)代的運營(yíng)指導下，熹香坊成功搭建起了社交電商平臺，招募文玩類(lèi)商戶(hù)入駐，并通過(guò)流量共享、公眾號運營(yíng)、個(gè)人IP打造、社群培訓推客等方式幫助入駐商戶(hù)銷(xiāo)售額平均翻三倍。
人人店創(chuàng )新商業(yè)模式
平臺商戶(hù)流量共享
既然要搭建一個(gè)讓文玩愛(ài)好者放心淘貨的線(xiàn)上平臺，尋找靠譜的商戶(hù)就變?yōu)槌晒Φ年P(guān)鍵。
管總憑借自己多年來(lái)縱橫文玩市場(chǎng)的經(jīng)驗，發(fā)展出了一批可靠的人脈網(wǎng)，并帶起了一支精英銷(xiāo)售團隊。初期，團隊選擇進(jìn)行線(xiàn)下地推，發(fā)傳單、立海報，跑遍北京城的各大文玩城與店主溝通。但地推耗費人力、時(shí)間，又受地域限制，無(wú)法快速推進(jìn)達到招商目的，管總便想到利用百度和今日頭條等平臺進(jìn)行廣告推廣，徹底拓寬流量獲取渠道，短時(shí)間內便將合作范圍拓展至外省。經(jīng)過(guò)團隊專(zhuān)業(yè)的檢測和對產(chǎn)品質(zhì)量的把控，最終篩選出優(yōu)質(zhì)商戶(hù)入駐熹香坊。
不同于純賣(mài)貨的獨立商城，熹香坊更像是在線(xiàn)上開(kāi)了一家文玩城，涵蓋玉翠珠寶、書(shū)畫(huà)篆刻、紫砂陶瓷等多種文玩品類(lèi)。熹香坊提供平臺幫助商家實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的流量轉換，使商家獲得更高的流量紅利，并通過(guò)人人店的推客與合伙人系統幫助創(chuàng )客、商家、區域合伙人獲得增值服務(wù)及傭金。
平臺內的所有店鋪都有自己的鏈接，互相獨立，但也互通流量入口。商家只要推廣自己的店鋪或商城，通過(guò)鏈接進(jìn)入商城的所有用戶(hù)，消費的所有金額總和的百分之三，將給予帶來(lái)用戶(hù)的商家。粉絲進(jìn)入熹香坊平臺，可以在店鋪間共享流通，并互相推薦其他商戶(hù)的產(chǎn)品，通過(guò)A店進(jìn)入熹香坊的用戶(hù)能快速進(jìn)入B店進(jìn)行消費。熹香坊通過(guò)聚合所有入駐商鋪的銷(xiāo)售渠道，實(shí)現流量共享，每家店鋪的流量入口數倍裂變。
公眾號保持用戶(hù)粘性
抖音打造個(gè)人IP
通過(guò)人人店商城可以進(jìn)入熹香坊公眾號，將消費者一鍵導流，沉淀自有流量。但這并不是公眾號吸粉的唯一途徑，熹香坊不只是簡(jiǎn)單將公眾號作為流量池，發(fā)布優(yōu)惠信息吸引粉絲消費，更著(zhù)力于將其打造成文玩知識普及課堂。管總認為，文玩市場(chǎng)潛力巨大，但許多潛在客戶(hù)苦于沒(méi)有知識儲備，不敢輕易涉足，知識型公眾號恰好能滿(mǎn)足百姓了解文玩的需求，擁有強大的自吸粉能力。
此外，管總還將對沉香和周易的多年研究結合起來(lái)，精心設計了一個(gè)“周易選香”系統插入公眾號：選擇出生日期、當前時(shí)間和報數起卦，便可算出顧客的專(zhuān)屬熏香。點(diǎn)擊下方的預約解卦和購買(mǎi)熏香服務(wù)能直接進(jìn)入人人店商城。周易選香系統既充滿(mǎn)互動(dòng)性，又使顧客擁有私人訂制的專(zhuān)屬感，一經(jīng)發(fā)布便引來(lái)無(wú)數好奇，成為商城的又一流量入口。
為了提高用戶(hù)粘性，管總還開(kāi)通了抖音賬號，以便和粉絲互動(dòng)，直播答疑。人人店商城首頁(yè)可以找到抖音號“來(lái)一管說(shuō)詩(shī)”，使用短視頻進(jìn)行創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)，打破平臺壁壘，使創(chuàng )始人與粉絲直接建立聯(lián)系，讓消費者和追隨者覺(jué)得可靠、真實(shí)，強化對產(chǎn)品的信任感和情感維系。目前，抖音粉絲高達150.7萬(wàn)。
社群培訓推客戰隊
信任背書(shū)裂變傳播
商城的種子用戶(hù)主要來(lái)源于商家的老顧客和忠實(shí)粉絲，但僅僅依靠原有流量是無(wú)法維持整個(gè)平臺運營(yíng)的。利用人人店的推客機制，熹香坊才真正實(shí)現流量裂變。
熹香坊為粉絲讓利，成為推客不但購物得折扣，推薦給微信好友促成訂單還能得傭金，另有戰隊系統等多種玩法，對銷(xiāo)售能力超群的達人進(jìn)行獎金獎勵，化粉絲為推客。
但粉絲畢竟不是專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售，推薦給好友就意味著(zhù)為商城做信任背書(shū)。熹香坊為了讓推客放心，為所有商戶(hù)實(shí)體資料備案，商品經(jīng)平臺審核，且支持用戶(hù)自行檢測，可七天無(wú)條件退換，保證消費者利益，讓推客放心代言熹香坊。
此外，熹香坊還專(zhuān)門(mén)建立了推客社群，在群內分享銷(xiāo)售干貨，幫助推客收益最大化，以保證用戶(hù)粘性。物以類(lèi)聚、人以群分，同一社交群體往往需求相似，文玩愛(ài)好者的朋友圈自然也有一票同好，突破地域邊界，使全平臺推客成為店鋪銷(xiāo)售。
人人店的拼團、砍價(jià)等功能利用好友間的信任產(chǎn)生裂變傳播，拍賣(mài)功能更是完全契合文玩市場(chǎng)的特性，使銷(xiāo)量達到幾何式增長(cháng)的效果，熹香坊平臺內店鋪，平均銷(xiāo)售額提升3倍。
