后疫情時(shí)代，每個(gè)商家都該擁有自己的私域平臺！
隨著(zhù)疫情的慢慢平穩，整個(gè)經(jīng)濟形勢進(jìn)入了「后疫情時(shí)代」。
因為消費市場(chǎng)需求大幅削弱，很多企業(yè)表示因疫情經(jīng)營(yíng)出現困境而縮減業(yè)務(wù)規模，有些企業(yè)開(kāi)始裁減人手，也有些企業(yè)開(kāi)始暫停營(yíng)業(yè)，幸存的大部分企業(yè)營(yíng)業(yè)額均呈現下跌。但在后疫情時(shí)代中也有一種叫私域運營(yíng)的模式迅猛增長(cháng)。
在后疫情時(shí)代，所有的商家都開(kāi)始注重私域平臺的搭建，注重私域流量的獲取，相較于公域平臺，商家在私域平臺中可直接與用戶(hù)鏈接，可多次觸達。
這也讓不少商家看到了老客戶(hù)的價(jià)值，迅速調整策略，實(shí)現了逆風(fēng)翻盤(pán)。但也有不少商家，積極嘗試卻未見(jiàn)成效，對于私域流量，陷入“食之無(wú)味棄之可惜”的困境。
整理了很多失敗案例以后，我們發(fā)現失敗的原因都呈現出這些共性：
?認知瓶頸：由于對私域流量缺乏正確認知，無(wú)法判斷自己業(yè)務(wù)是否適合做私域，忽略企業(yè)基因與資源優(yōu)勢，一味模仿競品玩法，最終毫無(wú)效果；
?管理混亂：缺乏對于私域整體戰略規劃和體系化思考 ，團隊對于私域流量各持己見(jiàn)，執行落地尤為困難；
?玩法滯后：由于信息的不對稱(chēng)性，多數企業(yè)還在沿用幾年前的運營(yíng)增長(cháng)、投放思路，浪費了時(shí)間和錢(qián)不說(shuō)，還做不出效果。
正是因為這些問(wèn)題沒(méi)有被很好的解決，也才讓私域流量運營(yíng)之路走得無(wú)比艱難，比如說(shuō)：
?引流：公眾號、抖音、小紅書(shū)、知乎這些熱門(mén)平臺都嘗試過(guò)了，就算有流量進(jìn)來(lái)了，但是轉化很差，頻頻陷入互聯(lián)網(wǎng)的“點(diǎn)擊陷阱”和“轉化陷阱”；
?轉化：做社群又累又沒(méi)效果，內容產(chǎn)出難度很大，快堅持不下去了。雖然每周堅持做活動(dòng)，但用戶(hù)的參與度極低；
?復購：付費用戶(hù)靜靜躺在好友列表，私聊不回復，朋友圈優(yōu)惠活動(dòng)也不參與，用戶(hù)的復購率幾乎沒(méi)有；
?增長(cháng)：想盡辦法設計裂變活動(dòng)，投入大量時(shí)間成本，用戶(hù)不愿意為了點(diǎn)利益傷害社交關(guān)系，參與度低，一輪操作下來(lái)，增長(cháng)的用戶(hù)卻寥寥無(wú)幾。
▌私域流量的價(jià)值
當我們清晰地知道做私域的必要性后，那么做私域，到底能給我們帶來(lái)什么好處呢？
首先是成本的降低。當把美團、大眾點(diǎn)評、百度信息流、線(xiàn)下渠道獲取到的顧客，沉淀到私域后，再次觸達他的時(shí)候，只需要給他發(fā)一次私信、在他所在的企微群、在朋友圈發(fā)布，就能節省三次曝光成本。
其次將用戶(hù)放在不同的籃子里，降低了降低用戶(hù)流失風(fēng)險。當你的用戶(hù)既是你的app用戶(hù)、公眾號粉絲、小程序用戶(hù)，還是企微好友、群成員時(shí)，對于品牌來(lái)說(shuō)，及時(shí)用戶(hù)在某一渠道，比如公眾號取消關(guān)注，也可以在另外的渠道再次觸達。
于此同時(shí)，也降低了公域平臺的鉗制風(fēng)險。公域平臺上的商家競爭越來(lái)越激烈，讓美團、淘寶等平臺有了抬價(jià)的自主權，可對于商家而言，每提升1毛錢(qián)，都是利潤的損失。這時(shí)候私域的價(jià)值就體現出來(lái)了，當用戶(hù)在自己的渠道時(shí)，自主權就從他家到了自己家，用戶(hù)也從平臺的用戶(hù)，變成了真正自己的用戶(hù)。
最后，一個(gè)社群=一家門(mén)店。
好的私域可以增加客流提高銷(xiāo)售效率，降低損耗，增加銷(xiāo)售頻率和客單價(jià)。
以百果園私域營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為例，一次社群自主接龍活動(dòng)，產(chǎn)生66.7萬(wàn)元銷(xiāo)售額，單店銷(xiāo)售額高達5200元，直接讓原本沒(méi)有需求、或需求較弱的消費者，產(chǎn)生了購買(mǎi)訴求，在群內氛圍的烘托下，產(chǎn)生購買(mǎi)行為，對于門(mén)店而言，增加了銷(xiāo)售頻率和客單價(jià)，水果作為時(shí)令產(chǎn)品，最大程度降低了門(mén)店周轉率和損耗。
以前有很多商家選擇入駐淘寶、京東等第三方平臺，現在卻有越來(lái)越多的商家斥巨資打造自建商城，你明白其中的深意嗎？商家搭建自己的私域商城，其實(shí)理由很簡(jiǎn)單，給你分析下你就明白了：
?第三方平臺束縛了企業(yè)的發(fā)展：想獲得更好的展現位置，就要出錢(qián)做排名；
?有助于建設自有品牌：開(kāi)設擁有自己店名、店標和品牌的獨立商城；
?更能體現企業(yè)實(shí)力：有效增強客戶(hù)對自己企業(yè)的信任感和忠誠度；
?可以獨享客源：私域商城宣傳推廣帶來(lái)的用戶(hù)都是自己的，客源獨享；
?數據更安全：商家的會(huì )員資料，訂單信息、商品資料等都是私有的，更安全更穩定；
?避免很多特別限制：只要在國家法律的規定范圍下，真正實(shí)現您的商城您做主；
?更加個(gè)性化：獨立商城擁有超多個(gè)性化模板，定制出讓你滿(mǎn)意的展示外觀(guān)；
?功能更強大，擴展性更好：私域商城一般都是針對中小企業(yè)來(lái)設計，所以有著(zhù)豐富而強大的功能。
▌為何選擇小程序來(lái)搭建私域平臺？
了解過(guò)私域流量的應該都明白，私域流量的最終落點(diǎn)是微信群。而跟微信群社交變現最直接的就是小程序，小程序的優(yōu)勢是非常多的。
在后疫情時(shí)代，商家轉型做線(xiàn)上私域的也越來(lái)越多，現在生鮮、服裝、餐飲、旅游、醫療、政務(wù)、信息查詢(xún)等等各行各業(yè)都在入駐小程序，打造自己的私域平臺，把握自己的私域流量。
線(xiàn)下商家為什么都開(kāi)始做小程序，給大家講個(gè)簡(jiǎn)單的例子。你開(kāi)一個(gè)實(shí)體店，再大也做不了全國生意，也不可能讓客戶(hù)一秒到達你的店鋪，但小程序可以。
有人會(huì )提出來(lái)說(shuō)用APP也可以做，告訴你，跟小程序一對比，差距就明顯了。
▌用小程序做私域的好處
No.1
相對更低的成本
與各大電商平臺相比，小程序入駐的獲客成本和交易成本較低。與APP高昂的開(kāi)發(fā)費用相比，小而豐富、功能齊全的小程序是你更佳的選擇。因為依靠微信的12億活躍用戶(hù)，小程序具有天生自然流量的屬性，并且微信自帶裂變屬性，一次成功的營(yíng)銷(xiāo)就能找來(lái)大批新客。
No.2
更流暢的使用體驗
相對于無(wú)論是APP還是H5商城都需要調用手機處理器運行，可能導致視覺(jué)變形、展示不全、系統不兼容等問(wèn)題，小程序是存在于微信內部的應用，不會(huì )與系統發(fā)生沖突，同時(shí)自帶微信支付接口，避免了第三方支付帶來(lái)的問(wèn)題，可以給用戶(hù)更好的用戶(hù)體驗。
No.3
打開(kāi)率更高
相較于下載注冊流程一堆，還會(huì )占用內存的APP而言，微信屬于國民級聊天工具，人們日常中的溝通都離不開(kāi)微信，而在微信中，不管是頁(yè)面下拉，還是搜一搜，掃一掃、用戶(hù)分享等都可以很輕松的找到小程序，可以獲得更好的曝光。
No.4
更容易留存客戶(hù)
相較于第三方平臺或者APP，用戶(hù)不打開(kāi)軟件就不會(huì )觸達到客戶(hù)，小程序在用戶(hù)首次使用時(shí)會(huì )錄取到微信賬號信息，并且只要打開(kāi)一次，就會(huì )自動(dòng)留存在小程序使用列表里。
No.5
更好的挖掘潛在客戶(hù)
公眾號文章支持插入小程序，意味著(zhù)小程序電商也成為了內容變現的一個(gè)渠道，很多用戶(hù)也已經(jīng)養成了為內容付費的習慣。對于傳統的電商來(lái)說(shuō)，深耕微信生態(tài)可以挖掘到潛在的新用戶(hù)，同時(shí)又能滿(mǎn)足用戶(hù)的不同消費場(chǎng)景需求。
在市場(chǎng)競爭激烈的時(shí)代，成本低、高回報的小程序絕對是必不可少的營(yíng)銷(xiāo)工具。選擇一款合適的營(yíng)銷(xiāo)工具，不僅能節約經(jīng)營(yíng)成本，還有望實(shí)現盈利，而旺小店則在營(yíng)銷(xiāo)中能最大滿(mǎn)足企業(yè)的需求，提高用戶(hù)的參與度，為引流、復購、轉化提供最大的幫助。
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