提升社群活躍真的有那么難嗎?其實(shí)不難,當大多數人沒(méi)有開(kāi)始運營(yíng)社群的時(shí)候你去運營(yíng),那當然簡(jiǎn)單。在當下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,還用老方法當然難了,轉變思路,才能提升社群運營(yíng)能力。
今天分享6種提升社群活躍度的玩法,希望對大家在運營(yíng)和管理社群的時(shí)候有所幫助。
簽到的重要性,往往被產(chǎn)品和運營(yíng)人員所忽略,簽到活動(dòng)對于社群用戶(hù)粘性是非常有幫助的。
對于用戶(hù)規模不斷壯大的社群,要想保持社群的一個(gè)長(cháng)期活躍,就需要搭建合理的社群積分體系,它能夠讓用戶(hù)自愿主動(dòng)的為了積分去完成社群中的指定行為或任務(wù)。
比如可以使用微信小程序建立一個(gè)打卡簽到系統,通過(guò)設置福利,來(lái)吸引用戶(hù)連續堅持打卡累積積分,這樣可以提高用戶(hù)的熱情與活躍,增強用戶(hù)對平臺或產(chǎn)品的粘性。
關(guān)鍵點(diǎn)是簽到后獲得積分可以?xún)稉Q的禮品必須吸引人,最好在簽到文案說(shuō)明這個(gè)利益點(diǎn),或者直接在簽到頁(yè)下面添加上積分兌換的禮品鏈接。
如果為了增強群友的「從眾心理」,可以在鏈接上添加:已經(jīng)有XXX用戶(hù)簽到,數據越具體越好。
這種玩法特別適合餐飲業(yè),不僅能提升社群活躍度,還能增加復購數。
為社群用戶(hù)賦予免排隊特權,在群里先預約,后直接進(jìn)店,免排隊,這絕對是必殺器。
試想一下,如果海底撈說(shuō)“進(jìn)我的社群吧,在群里預約就不用排隊哦”,下一個(gè)私域流量大咖很可能就誕生了。免排隊相當于特權了,那種傲視群雄的范兒,只需要加個(gè)群就能獲得,誰(shuí)不想要呢。
在社群發(fā)紅包是很多群主經(jīng)常用的玩法,但怎么玩的高級、有趣?
例如明星戴軍的「海戴絲」社群玩得就很好,他們會(huì )在群內組織最先簽到20發(fā)紅包,以此增加活躍。
除此之外,結合直播,鼓勵用戶(hù)分享直播間即可獲得抽獎資格,整點(diǎn)發(fā)紅包,手氣最佳獲得獎品。這樣既可以活躍群,又可以活躍直播間。
用戶(hù)能加入社群都會(huì )有一個(gè)動(dòng)機或需求,他可能是想領(lǐng)取優(yōu)惠福利,也可能是想獲得更多的資訊。而我們就要根據用戶(hù)的動(dòng)機需求,提供對應的內容,這就是社群為用戶(hù)創(chuàng )造出的價(jià)值感。
比如奶茶店的會(huì )員社群,在每個(gè)月固定的時(shí)間里,發(fā)放數量有限且需要用戶(hù)點(diǎn)擊領(lǐng)取的無(wú)門(mén)檻代金券、優(yōu)惠券、滿(mǎn)減券等,增強會(huì )員價(jià)值權益。
又比如知識興趣群,通過(guò)案例知識點(diǎn)分享、整合行業(yè)資源共享等干貨來(lái)提升社群價(jià)值與活躍度。
如果一個(gè)群沒(méi)有這些對應存在的價(jià)值,那么活躍度自然就會(huì )很低,從而導致沒(méi)有商業(yè)行為的轉化。
這是一個(gè)超級有趣的玩法,群主(商家)發(fā)布暗號,用戶(hù)可以通過(guò)暗號享受到店送小菜、送禮品、領(lǐng)取資料等福利。
看看太二酸菜魚(yú)的案例,他們會(huì )定期舉辦社群發(fā)暗號送菜品的活動(dòng),這種玩法在提升門(mén)店的復購和用戶(hù)用餐氛圍上非常有利。
社群需要不定期組織線(xiàn)上活動(dòng),活動(dòng)是促活的重要手段,常見(jiàn)的活動(dòng)策略包含以下幾種:
①話(huà)題討論:選定一個(gè)主題,引導用戶(hù)圍繞主題發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)和看法;
②曬單:引導用戶(hù)將訂單截圖發(fā)群里,發(fā)的截圖越多,獎勵越多,提高社群貢獻產(chǎn)出;
③分享:提供文案和海報,引導用戶(hù)分享給好友或發(fā)朋友圈,增加品牌曝光率;
④排行榜:每周、每月對社群用戶(hù)進(jìn)行排行,排行維度有拉新、活躍、下單等,刺激用戶(hù)的競爭心理。
以上就是關(guān)于提升社群活躍度的玩法分享,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,越來(lái)越多的商家選擇通過(guò)搭建和運營(yíng)社群來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。這是一種有效的引流、拓客、轉化的手段,但經(jīng)歷過(guò)運營(yíng)的人都知道,社群管理是一件非常耗費精力的事情。不僅投入的時(shí)間多,還要應付群友提出的各種問(wèn)題。如果疏于管理,時(shí)間久了就變成僵尸群、廣告群、灌水群,失去意義。
如果無(wú)法投入太多精力進(jìn)行社群運營(yíng)和管理,又不想放棄這個(gè)熱門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)模式怎么辦?為你推薦一個(gè)好幫手——旺小店。它不僅有24小時(shí)不打烊的網(wǎng)店、享受百萬(wàn)補貼的收款碼、永不過(guò)期的進(jìn)群二維碼,還有社群小助理來(lái)幫助商家管理和運營(yíng)社群,有了它,可以完成以下事項:
?自動(dòng)回答用戶(hù)的提問(wèn)
?自動(dòng)清理違規用戶(hù)
?自動(dòng)發(fā)送早安、晚安祝福
?定時(shí)在群內發(fā)布福利
?定時(shí)在群內發(fā)布互動(dòng)話(huà)題
?一個(gè)小助理可以同時(shí)管理三個(gè)社群
可以這么說(shuō),有了這個(gè)小助理,就相當于請了一名“員工”來(lái)專(zhuān)門(mén)管理社群,而且不用付對方的工資,超級劃算哦~需要注意的是,這個(gè)小助理并不在旺小店的常規功能里,需要單獨付費購買(mǎi)。
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