抖音大動(dòng)作：興趣電商升級為“全域”，商家盈利的時(shí)代來(lái)了？
“興趣電商將從內容場(chǎng)延伸到更多場(chǎng)景，滿(mǎn)足用戶(hù)多元場(chǎng)景需求?！?/span>
在5月31日的2022抖音電商生態(tài)大會(huì )上，抖音總裁魏雯雯宣布：興趣電商升級為全域興趣電商。
抖音電商把“貨找人”的邏輯，拓展到了滿(mǎn)足用戶(hù)美好生活多元需求的“全域興趣電商”。覆蓋全場(chǎng)景、全鏈路的消費場(chǎng)域打造，成為升級后抖音電商對于電商經(jīng)營(yíng)模式的新動(dòng)作。
對于抖音電商在本次生態(tài)大會(huì )上提出的“全域興趣電商”，消費者及廣大合作伙伴感興趣的是：它是一種怎樣的電商模式，有著(zhù)怎樣的底層邏輯？
花上2分鐘，我們來(lái)了解一下。
“人找貨”是主要電商邏輯，用戶(hù)在消費之前，幾乎都有著(zhù)明確的購買(mǎi)目標。比如用戶(hù)想買(mǎi)一條裙子，就只需要在平臺上搜索關(guān)鍵字，就會(huì )出現相關(guān)產(chǎn)品。
但用戶(hù)有時(shí)并不明確知道自己的喜好，這就需要其在海量的裙子中篩選出自己喜歡的樣式，時(shí)間成本相當之高，而且很難有逛街時(shí)發(fā)現驚喜的快樂(lè )。
相比之下，發(fā)現驚喜、激活興趣，正是短視頻、直播的魅力所在。
▌什么是全域興趣電商？
一個(gè)通俗的理解是，電商平臺通過(guò)短視頻和直播內容、商城、搜索等協(xié)同互通，覆蓋全場(chǎng)景、全鏈路的購物需求。
簡(jiǎn)而言之，就是“興趣電商”的擴大化、深入化和精細化。
短視頻和直播的普及，讓商品展示變得更生動(dòng)、直觀(guān)，商品內容化也成為趨勢，促使消費者的決策門(mén)檻降低。而且隨著(zhù)時(shí)間的推移，短視頻和直播技術(shù)越來(lái)越成熟，這意味著(zhù)內容的趣味性愈發(fā)得到保證。
不同于傳統電商平臺模式，抖音電商通過(guò)捕捉消費者興趣，以“內容呈現-激發(fā)興趣-商品下單”的路徑來(lái)發(fā)掘潛在消費需求。
在這一概念里，很多抖音電商用戶(hù)在消費前并沒(méi)有明確計劃，他們在抖音電商里購物，就像逛街一樣，是被商品激發(fā)了興趣。
而據抖音電商最新數據顯示：平臺上每月有超2億條短視頻、超900萬(wàn)場(chǎng)直播內容，這些內容在激發(fā)用戶(hù)興趣的同時(shí)，為很好的滿(mǎn)足了用戶(hù)的購物需求，由此也讓全年有超過(guò)100億件商品通過(guò)抖音電商進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)。
越來(lái)越多的用戶(hù)看到有趣的直播短視頻，會(huì )搜一搜，有商品意圖的搜索行為與去年相比增長(cháng)了217%；用戶(hù)還會(huì )關(guān)注喜歡的抖音號，沒(méi)事逛一逛店鋪，店鋪的PV值今年增長(cháng)了279%。
這表明了當前人們對美好生活的向往，對提升生活品質(zhì)的購物需求仍然很大。
例如近期宅家健身內容的火爆，劉畊宏帶粉絲跳毽子操視頻火爆出圈的同時(shí)，也激發(fā)了平臺上用戶(hù)對于健康生活的追求和消費興趣，由此帶動(dòng)了抖音電商上宅家運動(dòng)相關(guān)的產(chǎn)品的走俏。
以今年4月為例，一個(gè)月瑜伽墊的訂單量便增長(cháng)了48%，售出22.9萬(wàn)件，此外還包括11萬(wàn)件啞鈴和75.2萬(wàn)件跳繩。
在全域興趣電商的環(huán)境中，短視頻、直播等內容流是用戶(hù)潛在興趣的激發(fā)轉化場(chǎng)，用戶(hù)在這里深度種草，高效成交。
商城、搜索等主動(dòng)探索場(chǎng)景是用戶(hù)已有興趣的承接轉化場(chǎng)，用戶(hù)在這里找到固定路徑，形成習慣，實(shí)現精準匹配和復購。
用戶(hù)的各類(lèi)電商行為沉淀在店鋪里，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案擴大全域流量，實(shí)現全局加速。
如果，這些場(chǎng)域之間形成非常好的協(xié)同，給用戶(hù)“一站式”的最佳購物體驗，給商家帶來(lái)流量和品牌沉淀，帶來(lái)全面長(cháng)效的增長(cháng)，帶來(lái)健康穩定的生意結構。
如果說(shuō)抖音電商去年的生態(tài)大會(huì )，向廣大合作伙伴釋放了一個(gè)更有前景、更好機會(huì )的平臺信心。那么本次生態(tài)大會(huì )，讓更多人看到了這種信心背后的前景和更清晰的路徑。
打造全域興趣電商的根本目的就是建立一個(gè)繁榮、可持續發(fā)展的電商生態(tài)，而其中的根本保障就是繁榮的商家和品牌生態(tài)。
如何讓商家和品牌在全域興趣電商中構建健康、長(cháng)效的經(jīng)營(yíng)機制，是打造全域興趣電商生態(tài)的關(guān)鍵所在。
因此，在隨著(zhù)興趣電商升級為全域興趣電商，抖音電商也將原來(lái)的FACT經(jīng)營(yíng)方法論升級為FACT+全域經(jīng)營(yíng)體系。
▌從FACT到FACT+全域經(jīng)營(yíng)體系
所謂FACT經(jīng)營(yíng)方法論就是建立商家自播、達人矩陣、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、頭部大V四大經(jīng)營(yíng)矩陣，通過(guò)匯流量、促轉化、聚沉淀實(shí)現流量和GMV的滾雪球式的增長(cháng)。
但這種單一的圍繞興趣內容建立起來(lái)的經(jīng)營(yíng)方法顯然不適用全域興趣電商生態(tài)。
在FACT+全域經(jīng)營(yíng)體系中，抖音電商構建了內容場(chǎng)、中心場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)三大場(chǎng)域。
內容場(chǎng)是用戶(hù)對品牌建立認知和培養興趣的重要場(chǎng)域，是全域興趣電商的起點(diǎn)，在內容場(chǎng)中通過(guò)優(yōu)質(zhì)內容和精準直播激發(fā)用戶(hù)興趣，直接轉化成購物行為，并且可以吸引流量。
在蓬勃發(fā)展的抖音電商生態(tài)中，眾多成熟大牌也實(shí)現了煥新增長(cháng)。
截至目前，抖音電商已經(jīng)成為220個(gè)全網(wǎng)TOP品牌最大的線(xiàn)上生意陣地之一。這些品牌廣泛分布在服飾、美妝、食品、珠寶、母嬰等各個(gè)主要行業(yè)。而在全域興趣電商的時(shí)代機遇中，還會(huì )有更多的品牌加入其中。
除了提出FACT+全域經(jīng)營(yíng)體系幫助商家和品牌經(jīng)營(yíng)，抖音電商還推出許多政策，激勵和扶持商家經(jīng)營(yíng)。
今年5月15日，抖音電商啟動(dòng)了「商家復產(chǎn)護航計劃」，通過(guò)流量、消費券、物流等方面對商家進(jìn)行幫扶，解決商家在疫情期間的經(jīng)營(yíng)難題。
除此之外，抖音電商還啟動(dòng)了針對中小商家成長(cháng)的「北斗計劃」，將投入25億流量補貼、超2億元消費券補貼，在政策扶持、平臺活動(dòng)、物流扶持、客服專(zhuān)線(xiàn)四個(gè)方面推出九項幫扶舉措，保障消費者權益和體驗，幫助商家恢復生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)熱度。
以“興趣”為價(jià)值基點(diǎn)，正在走向“全域”的抖音電商服務(wù)用戶(hù)的全面消費需求，持續構建完善、長(cháng)效、健康的電商平臺體系。
打造全域興趣電商，不僅是滿(mǎn)足用戶(hù)的全鏈路和全場(chǎng)景的消費，也是滿(mǎn)足商家和品牌全方位運營(yíng)，在抖音電商生態(tài)中實(shí)現更快速的增長(cháng)重要舉措。
可見(jiàn)，抖音電商過(guò)去一年里在治理營(yíng)商環(huán)境上投入了不少心血。
正如魏雯雯在抖音電商大會(huì )上所言：我們把維護良好營(yíng)商環(huán)境視為最重要的事。
平臺展開(kāi)治理，促使商家規范自身行為。
商家提供的一件件優(yōu)價(jià)好物讓消費者滿(mǎn)意，消費者的正向反饋也給商家帶來(lái)好口碑，促成正向循環(huán)。
期待未來(lái)，抖音電商可以繼續認真做電商，用責任守護美好。
